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客户关系管理
客户关系管理
来源:
易搭网
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作者:
易搭网
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发布时间:
2020-04-13
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客户关系管理系统(CRM)是利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务,以提高客户满意度、忠诚度为目的一种管理经营方式。客户关系管理既是种管理理念,又是种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础
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